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葡京在线app下载:一些吃瓜群众没有细究真相 就习惯性地把帽子扣在滴滴平台上

时间:2021/4/2 14:11:07   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:3月29日,江苏无锡一网友陆先生发布微博称,其在凌晨打车时受到出租车司机污言秽语骚扰。陆先生随后求助叫车平台,在滴滴方面提供录音证明后,还原了真相,涉事司机承认自身行为。不过,这一话题在登上热搜后却有些“变味”。因为,热搜上的标题是:#滴滴司机性骚扰男乘客被永久封禁#。舆情几度反...
3月29日,江苏无锡一网友陆先生发布微博称,其在凌晨打车时受到出租车司机污言秽语骚扰。陆先生随后求助叫车平台,在滴滴方面提供录音证明后,还原了真相,涉事司机承认自身行为。不过,这一话题在登上热搜后却有些“变味”。因为,热搜上的标题是:#滴滴司机性骚扰男乘客被永久封禁#。

舆情几度反转,真相曲折迂回,仿佛是一段时间以来网络热点事件的“标配”。回到这件事情上来,亦有相同的维度。仔细阅读这位网友微博后会发现,并非是滴滴网约车司机对乘客实施性骚扰,而且乘客表示,发微博的本意是向滴滴表示感谢。也正是因为滴滴出行的安全专家第一时间调取行程录音进行了核实,才保证了这位乘客的利益没有受损。孰是孰非,已然十分清晰,但在熙熙攘攘的网络围观中,一些“吃瓜群众”没有细究真相,就习惯性地把帽子扣在滴滴平台上。

公司越大,责任越大,受关注度也越高。网约车市场本身也正在经历成长,加之,滴滴又是一家“明星”公司,广受大众关注在所难免。毕竟网约车已经深深融入大众的生活,用户在自身利益得到维护并对滴滴平台的服务点评,同时为公司发展建言献策,这显然是一件有益的事情。但凡事还需要具体来看。在此次事件中,经核实,该出租车辆所属无锡市锐通出租汽车公司。而作为为网约车提供服务的平台,滴滴公司已经在资质审查、安全保障、协助办案、及时处置等方面进行了力所能及的努力,并且在事发当天已根据滴滴平台用户规则对该司机永久封禁。由此看来,让滴滴充当此次事件的“背锅侠”,的确有失偏颇。

“衣食住行”这四个字,每拎出一个来,都是一项纷繁复杂的民生工程。作为改善国民出行的新兴产品,网约车正努力完成从“走得了”到“走得好”的转变,而回顾这段过程,会发现其中走得并不轻松。早在2018年,滴滴在用户发送出行订单前会弹出提示,要求乘客授权录音安全保护,只有同意并授权才能叫车,这也是基于之前所碰到问题进行改善之举措。互联网催生了技术的创新、推动了经济的增长,但这并不意味着可以野蛮生长,在公共利益之上还有诸多责任需要承担。我们看到,在滴滴的员工守则上,“安全第一、用户体验第二、效率第三”的价值观阐述,也道出了其中的语境。

良性互动,出行才会更美好。这次有网友把矛头对准滴滴,虽然搞错了对象,但其本意也是期盼网约车能够不断改进服务,为用户带来更安全、更便利的消费体验。互联网带来的是一个由多维因素构成的市场环境,用户消费体验的改善,显然也需要多方发力。除了互联网企业必须承担起相应的社会责任外,监管部门也需要建立健全必要的管控体系,加之社会公众积极参与,共同营造有利于互联网市场发展的良好氛围,我们才拥有更多的获得感。

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